Estudios,Informes y Proyectos.Estudios de mercado y satisfacci贸n de clientes

聽En esta secci贸n se incluyen los estudios de mercado y de satisfacci贸n de clientes y otros grupos de inter茅s, con los que se pretende conocer la percepci贸n de la calidad y otros atributos, sus requerimientos y expectativas. Para ello se utilizan diversas v铆as de comunicaci贸n con los colectivos a investigar, entre las que destacan las encuestas y entrevistas mediante cuestionarios cerrados, abiertos o mixtos, seg煤n el caso, y la realizaci贸n de encuestas a pie de calle, entrevistas personales y telef贸nicas (鈥渃all center鈥).

El equipo de ALGOR dise帽a y ejecuta los proyectos 铆ntegramente, desde la preparaci贸n y validaci贸n de cuestionarios, hasta la emisi贸n de informes de resultados, conclusiones y recomendaciones. En nuestro trabajo se incluye asimismo la selecci贸n y formaci贸n del personal para realizar el trabajo de campo.

En ciertos trabajos, en los 煤ltimos meses, se vienen utilizando plataformas electr贸nicas como v铆a para recoger la informaci贸n de los encuestados. Estas plataformas permiten un r谩pido tratamiento de la informaci贸n y la eliminaci贸n de errores de transcripci贸n, resultando en una importante reducci贸n de plazos de ejecuci贸n.

La actividad de asesoramiento y apoyo a nuestros clientes incluye asimismo la realizaci贸n otros estudios y proyectos, en dos grandes 谩reas:

  • Ingenier铆a y urbanismo (ingenier铆a civil y de tr谩fico, gesti贸n urban铆stica, impacto ambiental, etc)
  • Econom铆a y empresa (estudios de viabilidad, informes econ贸micos, etc9